Eliminar tu cuenta de Ruta AzulDelete your Ruta Azul account
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app o desde la oficina web, o pedírnoslo por correo. Aquí te explicamos cómo, qué se borra y cuándo.
You can delete your account yourself from the app or the web office, or ask us by email. Here is how, what is deleted and when.
Cómo eliminarlaHow to delete it
1. Desde la app (iPhone)1. From the app (iPhone)
- Abre Ruta Azul y entra a Ajustes › Mi cuenta.
- Open Ruta Azul and go to Ajustes › Mi cuenta (Settings › My account).
- Toca Eliminar mi cuenta…
- Tap Eliminar mi cuenta… (Delete my account).
- Lee lo que se va a borrar, escribe ELIMINAR y confirma. Si quieres, marca también la casilla para borrar lo guardado en ese teléfono.
- Read what will be deleted, type ELIMINAR and confirm. You can also tick the box to erase the data saved on that phone.
2. Desde la oficina web2. From the web office
- Entra a oficina.rutaazulapp.com.
- Log in at oficina.rutaazulapp.com.
- Abre el menú de tu cuenta, arriba a la derecha, y elige Eliminar mi cuenta…
- Open your account menu (top right) and choose Eliminar mi cuenta… (Delete my account).
- Escribe ELIMINAR y toca Eliminar definitivamente.
- Type ELIMINAR and click Eliminar definitivamente (Delete permanently).
3. Por correo3. By email
Si no puedes entrar, escribe a [email protected] desde el correo con el que usas Ruta Azul, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobamos que la cuenta es tuya y la borramos dentro de 30 días.
If you can’t log in, email [email protected] from the address you use with Ruta Azul, with the subject “Delete my account”. We verify the account is yours and delete it within 30 days.
Qué se borraWhat is deleted
Si eres el dueño de la empresaIf you are the company owner
Se borra tu cuenta y todo lo de tu empresa: clientes, rutas, servicios, fotos y videos, lecturas del agua, inventario, pagos, ajustes, el acceso de tu equipo y las invitaciones, y la conexión con QuickBooks (las claves guardadas). Las facturas que ya están dentro de tu QuickBooks no se tocan, porque están en tu propia cuenta de Intuit.
Your account and everything in your company are deleted: customers, routes, services, photos and videos, water readings, inventory, payments, settings, your team’s access and invitations, and the QuickBooks connection (the stored keys). Invoices already in your QuickBooks are not touched, because they live in your own Intuit account.
Si eres técnico u oficinaIf you are a technician or office user
Se borra tu acceso a la empresa y tus datos personales (nombre, correo y teléfono). Los servicios que hiciste son registros de la empresa: se quedan en ella, pero aparecen como «Técnico eliminado».
Your access to the company and your personal data (name, email and phone) are deleted. The services you performed are company records: they stay with the company, shown as “Deleted technician”.
CuándoWhen
- Tu acceso se cierra en el momento.
- Your access is closed immediately.
- Los datos se borran por completo a los 7 días. Te mandamos un correo de confirmación.
- The data is fully deleted after 7 days. We send you a confirmation email.
- Si cambias de opinión, escribe a [email protected] antes de esa fecha.
- If you change your mind, email [email protected] before that date.
- Si lo pides por correo, lo borramos dentro de 30 días después de verificar que la cuenta es tuya.
- If you ask by email, we delete it within 30 days after verifying the account is yours.
- Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar.
- We keep only what the law requires us to keep.
¿Eres cliente de una empresa de piscinas?Are you a customer of a pool company?
Si recibes fotos o informes de una empresa que usa Ruta Azul pero no tienes cuenta, pídele a esa empresa que borre tus datos, o escríbenos a [email protected].
If you receive photos or reports from a company that uses Ruta Azul but you don’t have an account, ask that company to delete your data, or email us at [email protected].
Más información en la Política de privacidad.
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